Na PopFix, levamos muito a sério a experiência de quem compra com a gente. Por isso, queremos deixar tudo muito claro e transparente sobre como funciona o envio dos pedidos. Assim, você compra tranquilo(a), sabendo exatamente o que esperar.
Assim que o pagamento é aprovado, o seu pedido já entra na nossa fila de preparação.
Nós sabemos que quem compra quer receber logo, por isso trabalhamos de forma ágil e organizada.
👉 Seu pedido será enviado em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento.
Durante esse tempo, conferimos o item, embalamos com cuidado e encaminhamos para a transportadora ou Correios.
Hoje trabalhamos com parceiros confiáveis como Correios e transportadoras privadas.
Quando você coloca o CEP no checkout, o sistema mostra automaticamente quais opções estão disponíveis para sua região.
De tempos em tempos, a PopFix oferece frete grátis a partir de um determinado valor de compra. 😊
Essas campanhas podem variar ao longo do ano, então é sempre importante verificar se a promoção está ativa no momento da sua compra.
Geralmente, quando o frete grátis está disponível, você verá essa informação:
No topo do site
No carrinho
Ou no próprio produto
Assim, você nunca perde uma oportunidade de economizar no envio.
O prazo final de entrega depende do seu CEP e das transportadoras, mas temos uma média bem consistente que costuma ser seguida.
Todos os pedidos da PopFix são enviados diretamente de São José dos Campos – SP.
Por isso, algumas regiões recebem mais rápido do que outras e gostamos de deixar isso bem claro para você saber exatamente o que esperar.
A tabela abaixo mostra uma média realista baseada nos envios feitos a partir de São José dos Campos – SP, local onde fica a nossa sede:
| Região | Prazo Estimado |
|---|---|
| São Paulo – Capital e Região Metropolitana | 1 a 2 dias úteis |
| Interior de SP | 2 a 5 dias úteis |
| Sudeste (exceto SP) | 3 a 7 dias úteis |
| Sul | 3 a 7 dias úteis |
| Centro-Oeste | 4 a 9 dias úteis |
| Nordeste | 5 a 12 dias úteis |
| Norte | 7 a 15 dias úteis |
O prazo que aparece no checkout já considera tudo isso e costuma ser bem preciso. É por ele que você precisa se basear na hora da compra.
Assim que o pedido é enviado, você recebe um código de rastreio automaticamente.
Com ele, você pode acompanhar cada etapa da entrega tanto pelo link enviado ao seu e-mail quanto pela área “Meus Pedidos” no nosso site.
Nada de ficar no escuro — você sempre sabe onde está sua encomenda.
As transportadoras e os correios normalmente fazem até 3 tentativas de entrega.
Se ninguém puder receber, pode acontecer:
De o pedido ser direcionado para retirada em uma agência próxima; ou
De retornar para o nosso centro de distribuição.
Quando isso acontece, nós entramos em contato para orientar o reenvio.
Caso seja necessário enviar novamente, pode haver cobrança de novo frete, combinado?
É importante conferir direitinho o endereço antes de finalizar a compra.
Caso o pedido retorne por erro no endereço, número faltando, ou informações incompletas, a gente faz o reenvio, mas o novo frete fica por conta do cliente.
Se, no momento da entrega, você perceber que a embalagem está amassada, violada ou com algum sinal de dano:
Recuse o recebimento;
Tire algumas fotos;
Fale com a gente imediatamente pelo WhatsApp ou e-mail.
Assim, conseguimos resolver rapidamente e enviar outro produto sem custo, caso seja necessário.
Algumas regiões indicadas pelos Correios ou transportadoras podem ter restrições de entrega porta a porta.
Quando isso acontece, o pedido fica disponível para retirada em um ponto autorizado e você será avisado(a) antes.
Se tiver qualquer dúvida sobre entrega, rastreamento ou prazo, estamos aqui para ajudar:
📩 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (12) 99636-2525
⏰ Segunda a sexta, das 9h às 17h.
Sábados, das 9h às 13h.
Transparência, respeito e compromisso: é assim que fazemos cada pedido chegar até você. 🧡
